Bestellung und Lieferung

 
  • Wie hoch sind die Versandkosten?
     

    Paketversand (Pakete mit bis zu 200 cm Länge und max. 20 kg Gewicht)

    Versandkosten in die Schweiz und nach Liechtenstein             7,90 CHF  

     

    Speditionsversand (Pakete mit mehr als 200 cm Länge und/oder mehr als 20 kg Gewicht)

    Speditionskosten in die Schweiz und nach Liechtenstein          49,90 CHF  

     

    Die Versandkosten beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und richten sich nach Grösse und Gewicht der von Ihnen bestellten Artikel.

    - Bei Bestellung mehrerer Artikel, die allesamt als Paket versendet werden, fallen nur einmalig Versandkosten an.
    - Bei Bestellung mehrerer Artikel, die per Spedition verschickt werden, wird die Speditionskostenpauschale für maximal drei Artikel berechnet.

  • Wie lange ist die Lieferzeit?
     
    Bei Standardversand beträgt die Lieferzeit etwa 2 - 3 Werktage. Wird Ihre Ware per Spedition versendet, liegt die Lieferzeit bei ungefähr 4 - 6 Werktagen.

    Bei maßgefertigten Produkten wie beispielsweise Teppichen kann die Lieferzeit insbesondere zu Stoßzeiten geringfügig länger sein. Für gewöhnlich erhalten Sie aber auch diese Ware nach spätestens 4 Werktagen.
  • Wie wird die Ware verschickt?
     
    Wir verschicken unsere Ware mit DHL, UPS, DB Schenker und GLS.
  • Gibt es einen Mindestbestellwert?
     
    Nein, bei Floordirekt gibt es keinen Mindestbestellwert.
  • Wie bestelle ich bei Floordirekt?
     
    Sie haben folgende Möglichkeiten bei uns Produkte zu bestellen:

    • Online-Bestellung ( www.ch-floordirekt.com )

Fragen zu Produkten

 
  • Verschicken Sie auch Produktmuster?
     
    Leider können wir keine Produktmuster an Endverbraucher verschicken.
  • Entsprechen die Farben der Produkte im Online-Shop den Originalfarben?
     
    Die Farben der Produkte im Online-Shop können aufgrund der Farbdarstellung auf kalibrierten und nicht kalibrierten Computermonitoren leicht von der Original-Farbgebung der Produkte abweichen.
  • Kann es bezüglich der Musterung eines Teppichs oder einer Stufenmatte zwischen den Produktbildern im Online-Shop und dem Original zu Abweichungen kommen?
     
    Da es sich bei gemusterten Teppichen nach Maß und gemusterten Stufenmatten um individuelle Fabrikate handelt, kann das Flor-Design leicht variieren.
  • Welche Maße hat ein Produkt?
     
    Die jeweiligen Maßangaben zu einem Produkt finden Sie in den Produkteigenschaften unterhalb der Produktbeschreibung oder in der Größenauswahl.
  • Welche Produkte bieten Sie auf Maß an?
     
    Bei Floordirekt können Sie folgende Produkte auf Maß bestellen: Fußmatten, Teppiche, Bodenschutzmatten, Gummi- und Arbeitsplatzmatten sowie Kunstrasen.
  • Entsprechen die Maße individuell maßgefertigter Produkte, wie Teppiche und Fußmatten, den Maßangaben der Kunden?
     
    Fußmatten und Teppiche durchlaufen in der Produktion mehrere Produktionsstufen und sind dabei verschiedensten Temperaturen ausgesetzt. Dadurch entstehen Spannungen und Verzüge. Als textiles Produkt kann man eine Matte nicht auf den Millimeter genau wie ein Blatt Papier bearbeiten. Bei individuellen Maßangaben kann es bei der Fertigung deshalb zu geringen Abweichungen kommen. Bevor wir den maßgefertigten Teppich oder die maßgefertigte Fußmatte verschicken, wird der fertige Zuschnitt nochmal gemessen und muss innerhalb des Toleranzbereiches liegen. Wenn das nicht der Fall ist, wird der Teppich oder die Matte neu produziert.
  • Können Sie Schmutzfangmatten nach Maß fertigen?
     
    Ja, unsere Schmutzfangmatten können Sie neben festen Größen auch als individuellen Zuschnitt bestellen. Zudem bieten wir weitere Fußmatten auf Maß an. Beispielsweise Kokosmatten, Aluminium-Fußabtreter oder auch Ringgummimatten.
  • Haben maßgefertigte Schmutzfangmatten einen umlaufenden Gummirand?
     
    Unsere maßgefertigten Schmutzfangmatten haben keinen umlaufenden Gummirand. Dieser verläuft nur an den Längsseiten. Allerdings bietet unser Sortiment auch nach Maß gefertigte Schmutzfangmatten an, welche u.a. auch mit umlaufendem Gummirand bestellt werden können. Feste Größen hingegen haben immer einen umlaufenden Gummirand.
  • Wird bei Schmutzfangmatten der Gummirand in das Gesamtmaß miteinberechnet?
     
    Ja, das Gesamtmaß einer Schmutzfangmatte entspricht der Gesamtlänge und der Gesamtbreite inklusive Gummirand.
  • Sind die Bodenschutzmatten für Fußbodenheizung geeignet?
     
    Uneingeschränkt ja. Bei den Bodenschutzmatten aus Polycarbonat war das auch bisher kein Problem. Bei den Bodenschonern aus Vinyl sind die leichten Ausdünstungen, welche früher evtl. bei Fußbodenheizungen auftraten, inzwischen durch ein spezielles Herstellungsverfahren eliminiert.
  • Welche Seite (glatt oder strukturiert) der Bodenschutzmatte ist die Ober- bzw. Unterseite?
     
    Die Bodenschutzmatten besitzen eine "genörpelte", nicht ganz glatte Oberseite. Durch diese Nörpel-Struktur wird ein Ausrutschen auf der Matte verhindert. Bei Hartbodenmatten ist die Unterseite glatt, bei Teppich-Bodenschutzmatten befinden sich auf der Unterseite Ankernoppen, welche für optimalen Halt auf Teppichböden sorgen.
  • Die bestellte Bodenschutzmatte ist nicht transparent wie erwartet. Warum?
     
    Wenn Sie eine transparente Bodenschutzmatte aus Polycarbonat bestellt haben: Bitte entfernen Sie die Schutzfolie von der Unterseite der Matte. Zum Vorschein kommt die transparente Eigenschaft des Bodenschoners. Eine preiswerte und optimale Alternative zu den transparenten Polycarbonat-Bodenmatten sind die halbtransparenten Bodenschutzmatten aus Polypropylen.
  • Welche Vorteile bieten Stufenmatten?
     
    Stufenmatten schützen Treppenstufen vor Abnutzungsspuren und bieten gleichzeitig mehr Sicherheit auf Treppen, da Rutschunfällen vorgebeugt wird. Treppenstufen werden geschont und bleiben länger schön als ohne Stufenauflagen. Zudem können Treppenstufenmatten einfach und schnell selbst angebracht werden, weshalb Kosten gespart werden können. Bei Bedarf können einzelne oder auch alle Stufenmatten ohnen großen Aufwand ausgetauscht und durch eine neue Farbe oder ein neues Design ersetzt werden. Ihrer gestalterischen Freiheit sind also keine Grenzen gesetzt. Worauf warten Sie noch? Legen Sie los und lassen sich von den vielen Vorteilen von Stufenmatten überzeugen. Unser Sortiment bietet eine große Auswahl an Treppenauflagen: Schlinge, Sisal, Shaggy, Hochflor, Velours.

Bezahlung

 
  • Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
     
    Sie haben die Möglichkeit mit AMEX, Visa, Mastercard, Maestro, Google Pay, Apple Pay oder auf Rechnung (per Banküberweisung) zu bezahlen.

    • Beim Rechnungskauf bezahlen Sie ganz einfach nach Erhalt der Ware.

    Bitte haben Sie Verständnis, dass ein Rechnungskauf nur nach vorangegangener Bonitätsprüfung möglich ist.
  • Wie erhalte ich meine Rechnung?
     
    Die Rechnung für Ihre Bestellung erhalten Sie per E-Mail. Hierfür wird die E-Mail-Adresse verwendet, welche Sie beim Bestellvorgang angegeben haben. Zeitgleich oder kurz vor Erhalt Ihrer Rechnung erhalten Sie eine Bestellbestätigungsmail.

Rückgabe und Reklamation

  • Ein Rückgaberecht besteht grundsätzlich nicht. Es gilt das Obligationenrecht.